FAQ - CEDRIC BAZAR

1. Comment passer une commande sur votre site ?

Pour passer une commande sur notre site, il vous suffit de suivre ces étapes :

  1. Créez un compte client ou connectez-vous à votre compte existant.
  2. Parcourez notre catalogue et sélectionnez les produits souhaités.
  3. Ajoutez les articles à votre panier en cliquant sur « Ajouter au panier ».
  4. Une fois votre sélection terminée, cliquez sur l’icône du panier en haut de la page.
  5. Vérifiez votre commande puis cliquez sur « Passer la commande ».
  6. Renseignez vos informations de livraison et choisissez le mode de paiement : livraison (les frais sont calculés en fonction du volume et du poids de la commande), ou retrait sur place (gratuit).

  7. Validez votre commande. Un email de confirmation vous sera envoyé.
  8. Vous recevrez ensuite un devis proforma sous 24 à 48h ouvrés, ajusté selon les disponibilités réelles des produits, contenant nos coordonnées bancaires pour effectuer le virement.

2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Sur place (au magasin) : carte bancaire, espèces et virement bancaire.
  • À distance : paiement par virement bancaire uniquement.

La commande est prise en compte et préparée après réception du règlement.


3. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Une fois votre commande validée, les modifications ou annulations peuvent être limitées, car les commandes sont traitées rapidement.

Toutefois, en cas de changement urgent, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse cedricbazar@hotmail.com . Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande.

4. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent de l’adresse de livraison ainsi que du poids et du volume de votre commande.

  • Livraison par colis (France métropolitaine) :
    Environ 15 € HT par colis (jusqu’à 30 kg – dimensions maximales 55 × 55 × 55 cm).

  • Livraison par palette (groupage ou palette dédiée) :
    Le tarif est établi en fonction du poids total et de l’adresse de livraison.

Les frais de transport sont basés sur les tarifs de nos transporteurs et peuvent évoluer selon leurs conditions.

Notre engagement : nous étudions systématiquement votre commande afin de vous proposer le mode d’expédition le plus avantageux, entre envoi par colis ou par palette, pour optimiser vos coûts.
N’hésitez pas à nous demander conseil, nous sommes là pour vous accompagner.

Le montant exact des frais de livraison sera clairement indiqué dans le devis proforma, transmis avant validation et paiement de la commande.


5. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon votre localisation et le mode d’expédition choisi.
En général :

  • La préparation des commandes s’effectue sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement.

  • La livraison intervient ensuite sous 1 à 5 jours ouvrés selon le transporteur.

Ces délais sont donnés à titre indicatif.

6. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi ainsi qu’un lien vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.


7. Que faire si je reçois un produit endommagé ou incorrect ?

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, merci de nous contacter rapidement à l’adresse cedricbazar@hotmail.com, en joignant des photos du produit et de l’emballage.

Après vérification, nous vous proposerons un avoir utilisable sur une prochaine commande ou un échange, dans les meilleurs délais.

Il est recommandé de vérifier la marchandise à réception et d’émettre des réserves auprès du transporteur si nécessaire.

8. Quels sont vos horaires d'ouverture ?

Nous sommes ouverts :

  • du lundi au vendredi de 9h à 18h,

  • le samedi de 14h à 18h.

Notre équipe reste disponible sur ces créneaux pour vous accompagner.


9. Comment puis-je contacter le service client ?

Pour toute question ou demande d'assistance, vous pouvez nous contacter par :

  • Email : cedricbazar@hotmail.com
  • Téléphone : 01.48.39.00.15
  • Pour toute demande urgente, nous vous conseillons de nous contacter via
    WhatsApp : +33 7 66 98 95 92, afin de vous répondre plus rapidement.

10. Offrez-vous des réductions ou promotions ?

Oui, nous proposons régulièrement des promotions et offres spéciales.

🎉 Offre de bienvenue : bénéficiez de 5 % de remise sur votre premier achat atteignant 500 € HT.

🔥 Offre en cours : profitez de 10 % de remise dès 1 500 € HT d’achat.

Ces offres peuvent évoluer. Pour ne rien manquer et être informé en priorité de nos promotions, nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter ou à nous contacter directement.



11. Est-ce que mes informations personnelles sont sécurisées ?

Oui. Nous accordons une grande importance à la protection de vos données.
Des protocoles de sécurité et de cryptage sont utilisés afin de garantir la confidentialité de vos informations personnelles lors de la navigation et du processus de commande.

12. Pourquoi mon compte n’est-il pas encore activé ? Combien de temps cela prend-il ?

Le site CEDRIC BAZAR est exclusivement réservé aux professionnels.
L’activation du compte nécessite obligatoirement la vérification d’un justificatif d’activité professionnelle.

Pour accélérer l’activation, nous vous recommandons de nous transmettre un extrait Kbis récent, au format PDF, lisible et complet.

Une fois le document reçu et conforme, l’activation du compte est généralement effectuée sous 24 à 48h ouvrées.

Sans justificatif valide, le compte ne pourra pas être activé.

13. Les produits affichés sont-ils toujours disponibles ?

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Après validation de votre commande sur le site, un devis proforma vous est transmis sous 24 à 48h ouvrées, tenant compte des disponibilités réelles au moment de la préparation.

En cas d’indisponibilité totale ou partielle, vous en êtes informé avant toute validation définitive et avant paiement, afin de vous permettre d’ajuster votre commande si nécessaire.

14. Comment se passent les livraisons vers les DOM-TOM ?

Pour les livraisons vers les DOM-TOM, l’expédition est généralement organisée via le transitaire du client.

Le transitaire du client prend en charge l’enlèvement de la marchandise depuis nos locaux.

Merci de nous contacter en amont afin de coordonner l’organisation logistique.

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